Produk & Material
Lampu Serafab terbuat dari apa?
Produk Serafab dibuat menggunakan material filament 3D printing yang dipilih untuk menghadirkan karakter visual, tekstur, dan ambient lighting yang khas pada setiap desain.
Apakah lampu Serafab cocok digunakan sebagai lampu tidur?
Ya. Lampu Serafab dirancang untuk menghadirkan pencahayaan warm ambient yang lembut dan nyaman digunakan sebagai lampu tidur maupun pencahayaan suasana di kamar.
Pengiriman
Berapa lama pesanan saya tiba?
Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja sebelum dikirim. Estimasi pengiriman sekitar 2–5 hari kerja untuk Pulau Jawa dan 4–7 hari kerja untuk luar Jawa, tergantung lokasi tujuan.
Apakah ada pengiriman internasional?
Saat ini hanya melayani wilayah Indonesia. Untuk permintaan internasional, hubungi tim kami via email.
Garansi
Bagaimana sistem garansi Serafab?
Seluruh produk Serafab dilengkapi garansi 1 tahun sejak tanggal pembelian. Jika produk mengalami kendala, cukup kirimkan foto dan detail masalah melalui akun. Kami akan mengirimkan unit pengganti tanpa biaya tambahan dan tanpa perlu retur produk lama.
Apa saja yang tidak ditanggung garansi?
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat terkena air, benturan atau jatuh, penggunaan yang tidak sesuai, modifikasi produk, maupun kerusakan akibat faktor eksternal lainnya.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay, DANA), kartu kredit, dan QRIS — semuanya melalui Midtrans yang aman.